La conectividad y la innovación tecnológica siguen ganando terreno en el austro ecuatoriano. En línea con su estrategia de servicio omnicanal, Claro inauguró un nuevo y vanguardista Centro de Atención a Clientes (CAC) en el Mall del Alto, en Cuenca. Con esta apertura, la operadora alcanza los 75 centros de atención a nivel nacional, transformando la gestión tradicional en una experiencia interactiva, ágil y cercana.
El nuevo espacio no solo busca resolver trámites, sino sumergir a los usuarios en las últimas tendencias del mundo digital, combinando asesoría especializada, inteligencia artificial y espacios diseñados para la nueva generación de creadores.
Un espacio donde la tecnología se encuentra con la creatividad
Ubicado estratégicamente en la Circunvalación Sur (sector Turi), en la segunda planta alta del Mall del Alto (local 16), este nuevo centro destaca por la incorporación de tres zonas clave:
Asistente Virtual con IA Generativa: La eficiencia llega al primer contacto. El centro incorpora un asistente con inteligencia artificial que identifica de inmediato al cliente, procesa su requerimiento y lo deriva con el asesor idóneo, reduciendo drásticamente los tiempos de espera.
La «Zona Crea»: Un espacio disruptivo y completamente equipado para que los usuarios e influencers locales puedan producir, editar y publicar contenido en tiempo real, impulsando la creatividad cuencana.
Hogar Inteligente (IoT): Áreas exclusivas de exhibición donde los visitantes pueden interactuar con lo último en dispositivos conectados, soluciones de domótica y tecnología de vanguardia para el hogar.
Omnicanalidad 24/7: Además de su red de 75 centros físicos, Claro recordó que mantiene activos sus canales digitales y de autoatención como Mi Claro App, videollamadas, soporte por WhatsApp, call center permanente y su asistente Clarobot.
Arte sustentable: Un homenaje a los cielos cuencanos
Como parte de esta gran apertura y reforzando su vínculo con la comunidad de la «Atenas del Ecuador», Claro presentó el mural titulado “Cielos Conectados: Cuenca en Pantalla”.
La obra, plasmada en el Edificio Etapa (calle Tarqui), fue creada por los reconocidos artistas locales Cristina Quinde y Edgar León. Utilizando una técnica de mosaico elaborado con materiales sustentables, el mural fusiona de manera magistral los elementos más icónicos de la arquitectura y el paisaje cuencano con los conceptos modernos de conectividad, redes y tecnología global.
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